昨天到嘉興有幸見到了呆雞哥安裝維修平臺(tái)的營(yíng)銷總監(jiān)錢鑫暉先生，抓住機(jī)會(huì)向他請(qǐng)教了一些關(guān)于呆雞哥平臺(tái)的事情。
錢鑫暉先生告訴我，呆雞哥平臺(tái)從開發(fā)到上線10幾個(gè)人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)用了6個(gè)多月，目前平臺(tái)接入端包括電腦端、移動(dòng)端、微信端、小程序、apk和app端，上線僅僅1周平臺(tái)專業(yè)師傅已達(dá)500多，完成訂單量100多，在如此短的時(shí)間里有如此成績(jī)可見平臺(tái)在推出之前做了充分的準(zhǔn)備工作。
在問及呆雞哥平臺(tái)為什么受安裝工和商家喜歡，平臺(tái)的核心價(jià)值是什么；錢鑫暉先生告訴我其實(shí)平臺(tái)只是為安裝工和商家搭建了一座橋梁，但是我們又在橋梁兩頭設(shè)置了我們的規(guī)則，只有符合我們?cè)O(shè)定規(guī)則的師傅才能通過橋梁完成商家需求，橋梁師傅頭我們平臺(tái)設(shè)置的規(guī)則才是我們平臺(tái)真正的核心。
平臺(tái)對(duì)師傅要求
1）身體狀況要求，要求每一位平臺(tái)師傅都需要有健康證，確保上門服務(wù)的師傅身體狀況良好。
2）技能證書要求，要求每一位平臺(tái)師傅都有技能證書，技能證書和服務(wù)類目對(duì)應(yīng)，即擁有怎么樣的技能證書只能接相對(duì)應(yīng)服務(wù)類目的單子。
3）服務(wù)意識(shí)要求，在確立服務(wù)關(guān)系后，師傅需要提前和客戶預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間并提醒客戶需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)，在正式上門服務(wù)之前再次和客戶確認(rèn)，進(jìn)客戶家門之前先觀察，如客戶家已裝修，應(yīng)穿好腳套，禮貌用語得到客戶同意后才能進(jìn)入客戶家進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)之前，需要告知客戶服務(wù)內(nèi)容及施工風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)完之后需要客戶確認(rèn)簽字等等。
和錢鑫暉先生聊了平臺(tái)核心之后，深有感觸，安裝工的技能專業(yè)度和服務(wù)意識(shí)才是呆雞哥安裝維修平臺(tái)的核心，有這樣核心理想，平臺(tái)一周就吸引了500多師傅和近百家商家也不足為奇了，最好祝平臺(tái)越做越大。
