完整的觸點
所有的傳播都基于特定的符號，例如品牌名、LOGO、口號、設計、包裝等一切與用戶接觸的東西，需要注意的是，所有觸點的設計，一定要具有廣泛的群眾基礎，就是大家一眼就看得懂并能理解，需要用戶思考甚至提問的符號都是有問題的。
這里再點評一下小米的觸點設計，從Logo到平面設計到口號都非常符合目標用戶的審美環(huán)境，甚至小米每個頁面上的文案都是經過大數(shù)據(jù)分析的，清楚知道用戶的需求是什么，所以你知道我為什么一直不看好500強，做事情基本的方法論都沒有掌握，觸點設計盲目又混亂，這樣的營銷能成功嗎?
引發(fā)共鳴
品牌設立的符號要符合用戶的情感才能擊中用戶的心靈。這些符號性的觸點，是對用戶腦海里原有經驗和閱歷的一種激活，因此你的符號不能脫離現(xiàn)實和遠離用戶，如果你為了顯示自己的逼格用一些虛頭八腦的口號和圖像，往往死得很難看(所以小屁孩很難成為社會化營銷的操盤手，無他，他自己的人生閱歷也不足，何以激動用戶埋藏在腦海里的情感?)。
全面覆蓋
有用戶的地方，就是營銷應該去的地方，小米把微博、微信、QQ空間、貼吧、論壇等這些用戶量高度集中的陣地都覆蓋過了，當然還有很多其他的工具如微電影、門戶媒介包括分眾傳媒的框架廣告等等，每一樣工具都是用到極致的。
做電商的人都應該注意：用戶與產品大約至少有6-8次的信息接觸才可以使一個購買行為達成，所以不要以為一個產品發(fā)布完就可以高枕無憂地把產品賣出去，那是開玩笑。
必須說明的是，并不是每個品牌都能做好立體覆蓋，一是資金問題，二是團隊問題，這些問題最終都是老板的眼界問題。
為什么要做立體覆蓋呢?
一是因為碎片化的媒介生態(tài)，沒有哪個平臺可以完全地聚集用戶，用戶在哪就要去哪，二是多平臺同時覆蓋有利于話題爆發(fā)，第三個最關鍵：在任何一個社會環(huán)境中，如果一個話題沒有被上攻到臨界點，這個話題就會迅速萎縮而不被引爆，任何話題一旦達到分布的臨界點(一般10%~20%)就會被引爆，話題覆蓋面會直接上升為70%~90%，典型如最近的文章事件，一個全民熟悉的語境瞬間就可以形成，而在過去的管控型的媒體環(huán)境里，要實現(xiàn)這樣的效果是不可思議的。
所以我認為社會化營銷有一個很關鍵的心態(tài)，就是三碗飯原理。如果你吃一碗飯和兩碗飯都是不飽的，那不要嘗試投入工作，那樣不叫節(jié)省，反而是浪費。一定要吃夠三碗飯再去戰(zhàn)斗，否則一碗和兩碗都是白吃的。營銷也是一樣，如果資源和智商有限就不要多頭出擊，集中精力把某些關鍵性的平臺運營好，把一個話題或信息徹底打透打爆，而不是淺嘗輒止，每口井都喝不到水。
去中心化
關于去這個題材的描述太長，但是這個內容非常重要，所以我決定留待日后詳細寫一下去中心化。這里舉個例子，小米移動電源上市的時候，全民都在猜測將要發(fā)布的是個什么產品，有說是豆?jié){機、移動硬盤、暖手寶、防狼器。。。(4.23的小米新品溝通會也用了同樣的方法，而且打造了一個“口吃體”，也形成了巨大的UGC)，這種新的營銷方法通過參與感形成了人人都是傳播中心的局面，這就是去中心化。
大V薛蠻子復出后一條微博都沒發(fā)，在提及自己的犯罪新聞里點了個贊，立即引爆成為全城話題，這才是玩新媒體的最高境界，重要的不是自己費盡力氣吶喊，而是大家都在討論你。
說白了，去中心化就是品牌本身成為了媒體，輸出了內容供用戶消費。小米社會化媒體和論壇組大概有80人，新媒體組近50人(相當于好幾家小型廣告公司)，有很多都是從知名媒體挖過來的主編，這是品牌故事講得好的重要原因。所以品牌間營銷的競爭，其實是人之間的競爭。
激發(fā)分享
當你用心把產品做好了，觸點做好了，營銷做好了，用戶買單了，最后一步當然是要激勵用戶分享產品的使用感受，產生正面口碑從而影響到他身邊的人，形成源源不斷的關注和話題來源，這樣在營銷上就形成一個閉環(huán)，產生一種“失控”的美好結局。
很多人說小米玩饑餓營銷，其實是不理解供應鏈與營銷的關系，供應鏈有時候是可控的，但是營銷往往不可控，中國的互聯(lián)網群體非常龐大，一個話題爆發(fā)與否，產生的影響力可能有十倍的差別，沒有誰可以做到敞開供應的(紅米Note首發(fā)當天參與搶購人數(shù)是千萬級)，而那些可以敞開供應的，要么是產品不行，要么是營銷不行。
